FAQ

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シーズンオフの時の保管の仕方

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Auraの作品は季節感をとても大事にした制作を心がけています。 それは室内でも季節を感じ取れるような壁飾りを作りたいと思ったからです。 もちろん、お好みでオールシーズン飾って頂けますがぜひ、その時々の壁飾りを楽しんでもらえればと思います。 保管の仕方ですが、タペストリーは布製品ですので基本的には衣類と同じように扱ってください。 しまう前に埃を払い、日陰で風を当てた後に樟脳などと共に布で包んでから保管して下さい。 流木部分は作品にする前に消毒・乾燥を済ませてありますが、天然の素材のため劣化が気になる場合はお取替えやメンテナンスをさせて頂きます。 お気軽にお問い合わせ下さい。
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作品のアフターメンテナンスについて

A
Auraは作品を生んだ責任として、修理やメンテナンスなども請け負います。 デリケートな素材を扱っているため、少しでも安心して購入してもらいたいという思いからです。 お気軽にお問い合わせください。
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受注生産について

A
作品タイトルの前に【受注生産】と書かれているものは注文(決済)を終えてから材料等を用意し制作します。 そのため、購入後早い段階であればカラーバリエーションや素材の変更などのカスタマイズも可能です。 その時は決済メニューの「オプション・備考」欄にカスタマイズ希望とその詳細をご記入ください。 商品画像はあくまで、「そのデザインのイメージでこのサイズのものを作るなら〇〇円」といった指標と考えていただけるとわかりやすいかもしれません。 もちろん商品写真そのままでお作りすることは可能です。 その時は「オプション・備考」欄に何も記載しないでください。 どちらの場合も、購入完了したら翌々日までには確認のメールを送らせていただきます。(土日祝除く) ※イメージ・デザインはこのままで、サイズをもう少し大きく、といった具合になりますと、材料費の問題が出てくるので、まずはご相談ください。
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受注生産について2

A
一点ものを除きすべての作品のオーダーはご予約制とさせて頂きます。 ご予約期間は一作品につき、約7〜14日間を設け、期間が終了後、制作へと移行して参ります。 作品の発送は受付順となります。 (shopページ「はじめにお読みください」をご覧下さい。 Auraの作品の多くが天然の素材を使用していることにより、材料一つとってもそれぞれの表情が違います。 同じデザインで作るということは素材も似たような表情のものを集める必要があり、今回このような販売形式をとる事になりましたのは、仕入れの手間やコストを少しでも軽減したい思いからです。 Auraはたくさんの方のご厚意と協力によりできていますが、実際の制作や発送、諸々の事務的なことは全て私一人で行っています。 そのため、少しでも制作の時間を確保するという手段でこのような運びとなりました。 どうぞご理解をお願いします。
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お取り置きについて

A
お取り置きをする場合は、作品代金の30%を前金として頂戴します。お取り置き期間は1週間です。 前金は2日以内にお支払い下さい。 webshop での決算は銀行振込を選択し、備考欄にお取り置きの旨を記載下さい。 後ほど改めてご連絡を差し上げます。 また、前金は如何なる理由があろうと返金は致しかねます。 (有難い事に商業施設などの公の空間の装飾にAura loomの作品を検討して下さる機会が増えております。 今回同じ作品が複数の企業様とバッティングする事案が起こり、今後はこのような対応を取らせて頂くことになりました。)
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発送について

A
受注作品以外のものは決済完了から土日祝を除く7日以内に発送致します。 発送は30万円以下の損害補償が付帯したゆうパックにて発送します。 また、オーダー品・「糸で色を作る」シリーズの作品の発送はさらにセキュリティサービスの補償をつけて発送いたします。その際の追加料金はこちらが負担します。
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オーダー受付について

A
受注生産の作品はご購入が完了後、STORES.JP(hello@stores.jp)よりメールが 届きます。 (受信できない場合は info@sekiguchiasami.com までお問い合わせください。) クレジットカード決済の場合は決済完了後、 銀行振り込みの場合は入金確認をもって受付とします。 振込みは注文日から7日以内のお振込みをお願いします。 また、ご入金の確認が取れない場合は自動的にキャンセルとさせて頂きますので、ご了承ください。
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購入後の連絡について

A
銀行振込のご入金の 確認が出来次第、クレジットカードでの決済が完了している方に順にお礼のメールとお届けまでの目安のスケジュールをお知らせします。 こちらのメールアドレス ( info@sekiguchiasami.com )よりメールを送らせて頂きます。 上記のメールが届くよう、端末のドメイン指定受信またはアドレス指定受信などの設定をお願いします。
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制作について

A
制作には大きさにもよりますが、1ヶ月~1ヶ月半ほどお時間をいただきます。 ご了承下さい。 また、受注生産品につきましては予告なしに素材などの変更をする場合がございます。 ご了承下さい。